株式会社サービスエースは、100年企業を目指す企業としてビルメンテナンス業務などを遂行する上で、全社員が個人情報保護・管理の重要性を認識し、個人情報に関する法令等を遵守するとともに、以下に示す個人情報保護方針を定め、個人情報保護マネジメントシステムを構築し、これを実行し、維持することを宣言します。

1. 当社は、ビルメンテナンス業務などを行う上で、お客様や従業員などから預かる個人情報を保護するとの自覚を持ち、利用目的の達成に必要な範囲の適切な個人情報の取得、利用及び提供を行い、また目的外利用を行わない措置を講じ、社会に信頼される企業となる。
2. 当社が保有する個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止並びに是正措置を講じ、個人情報セキュリティ体制を継続的に向上する。
3. 個人情報に対する苦情及び相談に、適切、かつ迅速な対応を行う。
4. 個人情報に関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守する。
5. 顧客のニーズ、最新の情報技術の動向を踏まえ、個人情報保護マネジメントシステムを適時・適正に見直し、継続的な改善を実施する。

本方針は、当社内に掲示し、全従業員に周知させます。また、従業員各自の教育、啓発に努め個人情報保護意識の高揚を図ります。

制定日：2012年5月1日
改訂日：2022年7月1日
株式会社 サービスエース
代表取締役社長　伊丹 智典

■個人情報の取扱いについて

(1) 当社の名称・住所・代表者の氏名

名　称：株式会社サービスエース
住　所：東京都多摩市愛宕4-19-5 SAセンタービル
代表者：代表取締役　伊丹　智典

(2) 個人情報保護管理者

管理者：本社事業企画部　課長
電　話：042-372-7325
F A X：042-338-1980
E-Mail：support @service-ace.com

(3) 当社で取得する個人情報の利用目的

当社が、事業活動を通じて取得した個人情報は、次に示す利用目的の達成に必要な範囲内で取扱います。
個人情報を直接書面以外の方法によって取得した個人情報の利用目的

• 取引先から委託により取得した個人情報は委託された業務遂行のために利用します。

開示対象個人情報の利用目的

• 当社への応募者および従業員などの個人情報は、採用選考・連絡および労務管理に利用
  します。
• 当社にお問い合わせされた方の個人情報は、お問い合わせへの対応・事務連絡等に利用
  します。
• 取引上で入手したお客様に付随する個人情報は、業務の連絡のために利用します。

(4) 個人情報に関する苦情・相談及び開示等の請求窓口

当社への個人情報に関する苦情・相談及び開示等 (利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止、第三者提供記録の開示) の請求窓口は、(2)に定める管理者とします。

(5) 認定個人情報保護団体の名称及び苦情の解決の申出先

• 認定個人情報保護団体の名称
  一般財団法人日本情報経済社会推進協会
• 苦情の解決の申し出先
  認定個人情報保護団体事務局
• 住所
  〒106-0032　東京都港区六本木1丁目9番9号六本木ファーストビル内
• 電話番号
  03-5860-7565
  0120-700-779
  【当社の商品・サービスに関する問合せ先ではございません】

(6) 安全管理措置

当社が講じる個人情報の安全管理措置は、以下のとおりです。

• 基本方針の策定
  個人情報の適正な取扱いの確保のため「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「個人情報の安全管理措置に関する事項」、「質問及び苦情相談の窓口」等について、「個人情報保護方針」を策定しています。
• 個人情報の取扱いに係る規律の整備
  当社の個人情報保護規程において、個人情報の取得、利用、保存等を行う場合の基本的な取扱い方法を整備しています。
• 組織的安全管理措置
  個人情報の管理に関する責任者の設置とその役割の明確化、個人情報の取扱状況の点検及び監査の体制整備と実施、漏えい事案等に対する体制の整備等を実施しています。
• 人的安全管理措置
  従業者との「非開示契約」の締結、就業規則等の整備、個人情報の取扱いに関する留意事項についての従業者への周知徹底及び研修等を実施しています。
• 物理的安全管理措置
  紛失・盗難を防ぐための書類・外部媒体等の施錠保管、裁断・焼却・溶解等復元が著しく困難な手段での個人情報廃棄、責任者の承諾なく個人情報を持ち出すことの禁止、個人情報を持ち運ぶ際の暗号化や封緘等の措置を実施しています。
• 技術的安全管理措置
  個人情報を取り扱う機器への外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウェアから保護する仕組みの導入、担当者及び取り扱う個人データの範囲の限定などのアクセス制御の実施、不正アクセスを防止するための強固なパスワードの使用、IDの共有禁止、暗号化設定可能な機器の使用等の措置を実施しています。

(7) WEBサイトにおける個人情報の取扱いについて

• クッキー（Cookie）の利用について
  当社のWEBサイトでは、お客様のコンピュータを特定し利便性を高めるために、クッキー（Cookie）と呼ばれる情報を、お客様のコンピュータに送ります。クッキー情報はお客様のコンピュータを特定するために使用し、お客様個人を特定するために使用することは
  ありません。
• SSLについて
  当社のWEBサイトは、お客様の個人情報を保護するために「SSL」に対応しています。 お客様が入力される名前や住所あるいは電話番号などの個人情報が自動的に暗号化されて送受信されるため、万が一、送信データが第三者に傍受された場合でも、内容が盗み取られる心配はありません。
• アクセスログについて
  当社のWEBサイトでは、アクセスされた方の情報をアクセスログという形で記録しています。アクセスログは、アクセスされた方のドメイン名やIPアドレス、使用しているブラウザの種類、アクセス日時等が含まれますが、通常は個人を特定できる情報を含むものではありません。これらのアクセスログは、WEBサイトの保守管理や利用状況に関する統計分析のために活用されますが、それ以外の目的で利用されることはありません。
• Googleアナリティクスの利用について
  当社のWEBサイトにおいて、その利用状況を把握するために、Googleアナリティクスを利用することがあります。Googleアナリティクスは、ファーストパーティクッキーを利用して、当社WEBサイトへのアクセス情報を個人を特定することなく収集します。アクセス情報の収集方法および利用方法については、Googleアナリティクスサービス利用規約およびGoogleプライバシーポリシーによって定められています。
• Googleアナリティクスについての詳細は、以下のページをご参照ください。
  http://www.google.com/analytics

■プライバシーマークを取得しております

株式会社サービスエース（以下 当社）は、平成25年1月8日付にて一般財団法人日本情報経済社会推進協会（JIPDEC）より「プライバシーマーク」の認定を取得いたしました。
プライバシーマーク制度は、日本工業規格「JIS Q 15001個人情報保護マネジメントシステム―要求事項」に適合して、個人情報について適切な保護措置を講ずる体制を整備している事業者等を認定して、その旨を示すプライバシーマークを付与し、事業活動に関してプライバシーマークの使用を認める制度です。
当社では、業務においてお預かりしている個人情報の保護を重要な責務と認識し、全社的に情報管理の徹底に努めております。
今後もプライバシーマーク取得事業者として、個人情報の適切な取り扱いを進めてまいります。