お客様の声
お客様からいただいた評価をご紹介します。これからもさらにおほめいただけるよう、がんばります。 ※86社のお客様にアンケートを行い、54社からのご回答をいただきました。
ご協力ありがとうございました!!
社員一同、多くの信頼に感謝いたします。深い信頼を寄せているお客様は8割。 「信頼できない」 0% 信頼評価 76.0％ さらに高いお客様の満足度をめざします！6割のお客様がサービスをトータルで評価。 「大変不満足」 0%「やや不満足」0% 満足評価 59.3% うちの社員もだいぶ顔を覚えてもらいました。8割のお客様が担当の名前と顔をご存知です。 認知度 77.8% 挨拶には自信があります！笑顔の挨拶を半数以上のお客様が評価。 「不十分」 0% 「確認する機会がない」 0% 笑顔の挨拶評価度 96.3% わかりやすい報告書が好評です。半数以上のお客様が作業完了後の報告書を評価。 作業完了報告書の評価度 48.1% 改善のための提案を常に心がけています。常に6割の現場で改善活動が進行中です。現場での改善活動率 57.4% 的確な電話応対が人気です。言葉づかいや感じの良さも評価されています。
copyright(c)2008 serviceace inc. All Rights Reserved.