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わたし光る。あなた光る。みんな輝く。

お客様の声

「社員の電話応対の良さ」 98.5%

言葉遣いが非常に良いというお言葉を多数いただきました。電話応対は、お客様と接する一番初めとなることが多いので、いつも丁寧にわかりやすくを心がけています。これからもお客様に喜んでいただけるように心を込めてサービスのご提供をしてまいります。

「お問い合せに対する対応の早さ・的確さ」 69.8%

スピードや的確さなど常にお客様の立場を考えた対応を心がけてまいります。

「社員の信頼度」 65.6%

お客様とのコミュニケーションを大切にしてまいります。
これからもしっかりとお約束を守ってまいります。

お客様満足度 83.1%

お客様のご要望をしっかりと受けとめ、さらに潜在的なご要望にもご満足いただけるように努めてまいります。

※102社のお客様にアンケートを行い、61社からのご回答をいただきました。
ご協力ありがとうございました!!

サービスエースのPDCAサイクル

PLAN
品質マニュアル・年間目標・作業計画
DO
サービス提供
CHECK
お客様へのアンケート・現場インスペクション
ACTION
管理評価・改善・実行、サービスの評価・改善・実行
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